Rücktritts- und Widerrufsrecht

Printshop Krems
Stand: September 2026

1. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage. Bei Kaufverträgen über Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt.

2. Ausübung des Rücktrittsrechts

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.

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Anschrift und Kontaktdaten gemäß Impressum

Sie können dafür insbesondere eine Erklärung per E-Mail oder das weiter unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

3. Folgen des Rücktritts

Wenn Sie wirksam vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Waren sind unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt informieren, zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Rücksendekosten

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder im jeweiligen Bestellvorgang angegeben wurde, trägt der Verbraucher im Falle eines Rücktritts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

5. Kein Rücktrittsrecht bei individuell angefertigten Produkten

Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme erfüllt sind.

Dies betrifft bei Printshop Krems insbesondere Produkte, die aufgrund individueller Kundenvorgaben eigens hergestellt werden, beispielsweise individuell bedruckte, beschriftete, personalisierte, geprägte oder nach kundeneigenen Druckdaten hergestellte Produkte.

Dazu können insbesondere Druckerzeugnisse gehören, die anhand vom Kunden bereitgestellter Dateien hergestellt werden, sowie Produkte mit individuellen Namen, Texten, Logos, Grafiken, Prägungen oder sonstigen kundenspezifischen Gestaltungen.

Ob die gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Ausgestaltung des jeweiligen Produkts.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben vom Nichtbestehen eines Rücktrittsrechts unberührt.

6. Dienstleistungen

Bei Verträgen über Dienstleistungen kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vor Ablauf der vierzehntägigen Rücktrittsfrist erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert.

Wird auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits während der Rücktrittsfrist mit einer Dienstleistung begonnen und tritt der Verbraucher anschließend wirksam vom Vertrag zurück, kann für die bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein anteiliges Entgelt zu bezahlen sein.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns übermitteln:

8. Kontakt

Bei Fragen zum Rücktrittsrecht können Sie uns über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Stand: September 2026